CAC (Customer Acquisition Cost — Müşteri Edinme Maliyeti), yeni bir müşteri kazanmak için harcanan toplam pazarlama ve satış maliyetidir. "Toplam pazarlama harcaması / yeni müşteri sayısı" formülüyle hesaplanır. CAC, işletmenin büyüme sürdürülebilirliğini değerlendirmek için kritik bir metriktir. Reklam maliyetleri, içerik üretimi, SEO yatırımları, satış ekibi giderleri ve teknoloji maliyetleri dahil tüm harcamalar CAC hesabına dahil edilmelidir. Sağlıklı bir iş modelinde CAC, müşteri yaşam boyu değerinin (LTV) üçte birinden az olmalıdır.