AOV (Average Order Value — Ortalama Sipariş Değeri), bir e-ticaret sitesinde her siparişin ortalama parasal tutarını ifade eder. "Toplam gelir / sipariş sayısı" formülüyle hesaplanır. AOV'yi artırmak, müşteri edinme maliyetini değiştirmeden toplam geliri yükseltmenin en etkili yollarından biridir. Çapraz satış (cross-sell), üst satış (upsell), ürün paketleri, ücretsiz kargo eşikleri ve hacim indirimleri gibi stratejiler AOV'yi artırmak için kullanılır. AOV, sektöre ve ürün kategorisine göre büyük farklılık gösterir ve düzenli olarak takip edilmesi gereken temel KPI'lardan biridir.